Développer des solutions concrètes pour favoriser la résilience des commerces bruxellois face aux crises en les intégrant directement dans le processus de recherche, c’est le principe du projet BoostYourShop.brussels.

Diversité du métier, solitude face aux difficultés, règlementations changeantes et crises en tous genres sont autant de défis auxquels doivent faire face les commerçants au jour le jour. Pourtant, l’inventivité et la solidarité du secteur marchand bruxellois sont des ressources-clé sur base desquelles des solutions de résilience peuvent être construites. C’est sur cette idée qu’est né le projet ReReB (Resilient Retail for Brussels) en 2017, rebaptisé depuis BoostYourShop.brussels, à l’initiative de l’ULB (Igeat), hub.brussels et GroupeOne et financé par Innoviris.brussels.

« Un commerce résilient est un commerce qui se repense collectivement » – Emmanuel d’Ieteren, Groupe One

Quatre outils clés pour aider les commerces à travailler leur résilience ont ainsi été construits de manière participative, en collaboration directe entre des commerçants, des chercheurs et des professionnels de l’accompagnement :

1. « Quartier clean et circulaire » : un guide pratique pour mettre en place une gestion mutualisée et une valorisation des déchets des commerces.
2. « Association de commerçants » : un guide pratique pour s’associer entre commerçants et créer des quartiers commerçants coopératifs et conviviaux.
3. « Ma cartographie sensible » : des cartes interactives permettant de mieux comprendre l’expérience des clients dans le quartier et de pouvoir s’adapter aux besoins.
4. « Bilan 360 » : un outil d’autodiagnostic permettant de faire un bilan de santé de son commerce et de découvrir des recommandations concrètes à adopter.

Créés sur base de projets pilotes de terrain dans différents quartiers de Bruxelles, ces outils visent à offrir des ressources utiles et pratiques aux commerçants afin de mieux se préparer et/ou de s’adapter aux divers événements et crises qui peuvent se présenter à eux, tout en boostant les dynamiques de groupe et les collaborations au sein du secteur.

Pour en savoir plus sur le projet et les solutions proposées, rendez-vous sur BoostYourShop.brussels.